إذا كنت من مستخدمي منتجات Apple في السعودية، فأنت بالتأكيد تبحث عن أفضل الطرق لحماية استثمارك التكنولوجي. سواء كنت تمتلك iPhone أو MacBook أو iPad، فإن فهم تفاصيل ضمان منتجات Apple في السعودية يعد خطوة أساسية لضمان حصولك على الدعم الفني والإصلاحات المجانية عند الحاجة. في هذا الدليل الشامل، سنستعرض كل ما تحتاج معرفته عن ضمانات أبل الرسمية، وكيفية الاستفادة منها، والفروق بين ضمان المصنع وAppleCare+، بالإضافة إلى كيفية التحقق من صلاحية الضمان بالرقم التسلسلي.
مع تزايد شعبية منتجات أبل في السوق السعودي، أصبحت خدمات الضمان والتأمين أكثر أهمية من أي وقت مضى. سواء كنت تشتري من متاجر رسمية مثل جرير أو إكسترا، أو من خلال المتاجر الإلكترونية، فإن معرفة حقوقك كعميل ستساعدك على تجنب المفاجآت غير السارة. في هذا المقال، سنغطي أيضًا مواضيع ذات صلة مثل تأمين هواتف iPhone في السعودية 2025، وكيفية المطالبة بالضمان، وما الذي يشمله ضمان المصنع بالضبط.
جدول المحتويات
ما هو ضمان منتجات Apple في السعودية؟
ضمان منتجات Apple في السعودية هو التزام من الشركة بتقديم دعم فني وإصلاحات مجانية للمنتجات التي تعاني من عيوب تصنيعية خلال فترة محددة. هذا الضمان ينطبق على جميع المنتجات الأصلية المشتراة من متاجر معتمدة مثل جرير، إكسترا، أو متجر أبل الرسمي عبر الإنترنت.
في السعودية، يتم تطبيق ضمان المصنع الذي تقدمه أبل عالميًا، والذي يغطي:
- العيوب التصنيعية في الأجهزة.
- مشاكل البطارية (إذا كانت ضمن شروط الضمان).
- الأجزاء المعطلة بسبب أخطاء في التصنيع.
مدة الضمان القياسية لجهاز iPhone أو MacBook أو iPad هي سنة واحدة من تاريخ الشراء، بينما يمكن تمديد هذه الفترة من خلال شراء AppleCare+، والذي يوفر تغطية موسعة تصل إلى سنتين أو ثلاث سنوات حسب المنتج.
إذا كنت تبحث عن حماية إضافية، يمكنك قراءة مقالنا عن تأمين هواتف iPhone في السعودية 2025، والذي يستعرض خيارات التأمين المتاحة خارج ضمان أبل الرسمي.
الفروق بين ضمان المصنع وAppleCare+
الكثير من المستخدمين في السعودية يخلطون بين ضمان المصنع وAppleCare+. هنا الفروق الرئيسية:
| الميزة | ضمان المصنع (مجاناً) | AppleCare+ (مدفوع) |
|---|---|---|
| المدة | 1 سنة | 2-3 سنوات (حسب المنتج) |
| تغطية الأضرار العرضية | لا | نعم (بحد أقصى 2 حادثين في السنة) |
| تكلفة الإصلاح | مجاناً (للعيوب التصنيعية) | رسوم رمزية للأضرار العرضية (مثل شاشة مكسورة) |
| الدعم الفني | محدود | دعم أولوي لمدة 24/7 |
إذا كنت تريد حماية شاملة، فإن AppleCare+ هو الخيار الأمثل، خاصة إذا كنت معرضًا لكسر الشاشة أو تعريض الجهاز للسوائل. يمكنك معرفة سعر ضمان أبل كير في قسم لاحق من هذا المقال.
كيف تتحقق من صلاحية ضمان أبل بالرقم التسلسلي؟
يمكنك بسهولة التحقق من صلاحية ضمان جهازك من خلال الرقم التسلسلي (Serial Number) باتباع هذه الخطوات:
- اذهب إلى موقع التحقق من تغطية أبل الرسمية.
- أدخل الرقم التسلسلي لجهازك (يمكن العثور عليه في إعدادات الجهاز أو على العلبة الأصلية).
- سيظهر لك تاريخ انتهاء الضمان ونوع التغطية المتاحة.
إذا كان جهازك خارج الضمان، يمكنك شراء AppleCare+ خلال 60 يومًا من الشراء (مع فحص الجهاز للتأكد من عدم وجود أضرار سابقة).
كيفية المطالبة بضمان Apple في السعودية (خطوات عملية)
إذا واجهت مشكلة في جهازك وتريد الاستفادة من الضمان، اتبع هذه الخطوات:
1. التواصل مع دعم أبل
يمكنك الاتصال بدعم أبل السعودي عبر:
- الهاتف: 8002445000 (مجاناً داخل السعودية).
- الدردشة المباشرة من خلال موقع الدعم الرسمي.
2. زيارة مركز خدمة معتمد
في السعودية، يمكنك زيارة مراكز خدمة أبل المعتمدة مثل:
- جرير (للمنتجات المشتراة منهم).
- إكسترا.
- مراكز iService المعتمدة.
3. إعداد الجهاز قبل التسليم
قبل تسليم جهازك للإصلاح، تأكد من:
- عمل نسخة احتياطية لبياناتك.
- إزالة حساب iCloud إذا كان الجهاز iPhone أو iPad.
- إحضار الفاتورة الأصلية والعبوة إذا كانت متاحة.
لمزيد من التفاصيل، يمكنك قراءة مقالنا عن كيفية المطالبة بضمان منتجات Apple.
ما الذي يشمله ضمان أبل وما الذي لا يشمله؟
ضمان أبل يغطي:
- العيوب التصنيعية مثل مشاكل اللوحة الأم أو الشاشة المعطلة دون سبب خارجي.
- مشاكل البطارية إذا كانت نسبة صحتها أقل من 80% خلال فترة الضمان.
- الأجزاء المعطلة مثل كاميرا iPhone أو لوحة المفاتيح في MacBook.
ما لا يغطيه الضمان:
- الأضرار الناتجة عن السقوط أو الكسر (يمكن تغطيتها بـ AppleCare+).
- الأضرار الناتجة عن السوائل.
- الاستخدام غير الصحيح مثل فتح الجهاز بشكل غير رسمي.
- سرقة أو فقدان الجهاز.
إذا كنت تريد حماية ضد السرقة أو الفقدان، يمكنك قراءة مقالنا عن تأمين هواتف iPhone في السعودية 2025.
ضمان أبل في متاجر جرير وإكسترا: ما الفرق؟
في السعودية، تقدم متاجر مثل جرير وإكسترا ضمانًا إضافيًا على منتجات أبل، ولكن هناك بعض الفروق:
ضمان أبل في جرير
متجر جرير يقدم:
- ضمان المصنع العادي (1 سنة).
- خيار شراء AppleCare+ خلال 60 يومًا من الشراء.
- خدمة إصلاح سريعة في مراكز جرير المعتمدة.
ضمان أبل في إكسترا
متجر إكسترا يوفر:
- ضمان المصنع نفسه.
- عروض دورية على AppleCare+ بخصومات.
- خدمة استلام وإعادة الجهاز من المنزل في بعض الحالات.
إذا كنت تريد معرفة سعر ضمان أبل كير في جرير أو إكسترا، فهو يتراوح بين 300 إلى 1500 ريال سعودي حسب نوع الجهاز ومدة التغطية.
أسئلة شائعة عن ضمان منتجات Apple في السعودية
1. هل يمكن تمديد ضمان أبل بعد انتهاء السنة الأولى؟
نعم، من خلال شراء AppleCare+ خلال 60 يومًا من الشراء أو قبل انتهاء الضمان الأصلي.
2. هل يغطي ضمان أبل شاشة iPhone المكسورة؟
لا، إلا إذا كان لديك AppleCare+، والذي يغطي كسر الشاشة برسوم رمزية.
3. كيف أعرف إذا كان جهازي أصلي أم لا؟
يمكنك التحقق من خلال الرقم التسلسلي على موقع أبل الرسمي أو من خلال تطبيق Apple Support.
4. هل يمكن إصلاح جهاز أبل في أي مركز غير معتمد؟
لا ينصح بذلك، حيث قد يفقد جهازك ضمانه إذا تم إصلاحه في مركز غير معتمد.
5. ما هو سعر AppleCare+ لجهاز iPhone 15 Pro في السعودية؟
يتراوح سعر AppleCare+ لجهاز iPhone 15 Pro بين 800 إلى 1200 ريال سعودي حسب العروض المتاحة.
خاتمة: كيف تستفيد بشكل أقصى من ضمان أبل في السعودية؟
ضمان منتجات Apple في السعودية هو حقك كعميل، واستخدامه بشكل صحيح يمكن أن يوفر عليك مئات الريالات في الإصلاحات. سواء كنت تعتمد على ضمان المصنع أو تشتري AppleCare+ للحماية الإضافية، فإن فهم تفاصيل الضمان سيساعدك على اتخاذ القرار الصحيح.
إذا كنت تريد حماية شاملة ضد السرقة أو الكسر، فإن تأمين هواتف iPhone في السعودية 2025 قد يكون الخيار الأمثل لك. كما يمكنك قراءة مقالاتنا الأخرى عن كيفية المطالبة بالضمان وما يشمله ضمان المصنع للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً.
لا تنسَ دائمًا التحقق من صلاحية ضمانك قبل زيارة مركز الخدمة، واستخدم الرقم التسلسلي للتأكد من أن جهازك مؤهل للدعم.
Excellent breakdown, I like it, nice article. I completely agree with the challenges you described. For our projects we started using Listandsell.us and experts for our service, Americas top classified growing site, well can i ask zou a question regarding zour article?